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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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  • Compré un resaltador en seco Accent (conocido como resaltador de papel Biblia) una vez, ¿dónde puedo encontrarlo ahora?
    Desafortunadamente, ya no fabricamos esos resaltadores. Te recomendados probar los resaltadores Sharpie Accent Liquid puesto que no tienden a traspasar el papel más delgado.
  • Los marcadores Liquid Accent (Pen Style) no parecen durar mucho. ¿Por qué sucede esto? ¿Por qué pasa esto?
    Los resaltadores Pen Style Liquid Accent en realidad contienen la misma cantidad de tinta que los resaltadores Pocket Accent. De hecho, puedes conseguir una escritura más duradera debido a que se usa cada gota de tinta porque el Liquid Accent tiene un sistema "tinta libre".  la tinta en los resaltadores tradicionales se almacena en un receptáculo de fibra; la absorbencia de la superficie de escritura también afecta la cantidad de tinta que se extrae del resaltador.
  • Resalto texto en memorandos y publicaciones en un diario mural y dentro de poco tiempo el color se atenúa del papel.
    Los resaltadores de base colorante se atenuarán más rápido que los resaltadores de base pigmento; en especial si se exponen directamente a la luz solar o la luz fluorescente. Los resaltadores Sharpie Accent Liquid son de base pigmento y, por lo tanto, resisten la atenuación.
  • ¿Cómo puedo comprar sólo un color individual?
    Según la demanda, el amarillo y el rosado fluorescente son los colores más populares, así que por lo general son los únicos colores disponibles en paquetes de a uno. Los otros colores pueden estar disponibles a través de distribuidores por correo, catálogos o tiendas de artículos de oficina.
  • ¿Qué resaltadores se verán cuando al enviar por fax o se hacer fotocopias?
    La sensibilidad de las fotocopias y máquinas de fax puede variar considerablemente. Si no quieres que el resaltador reproduzca un contorno gris, te sugerimos configurar tu fotocopiadora en el ajuste menor y probar con un resaltador de base colorante, como nuestro resaltador Tank Style (anteriormente llamado Major Accent) o Pocket Accent en amarillo o celeste. Si deseas que el texto resaltado se reproduzca en gris cuando se fotocopie o se envíe por fax, te sugerimos usar colores más oscuros de un resaltador con base pigmento como nuestro Liquid Accent.
  • ¿Cómo puedo evitar que la tinta se corra cuando uso un resaltador sobre un documento?
    Recomendamos usar uno de nuestros productos con tinta Smear Guard (en este momento, incluirían Pocket Style y Grip/Inspire)
  • ¿Accent ofrece un resaltador que se puede borrar?
    No
  • Mi resaltador se ve igual y tiene el mismo número de item, pero ahora dice Sharpie. ¿Por qué? ¿Ha cambiado algo más?
    Nosotros (Sanford) hemos reposicionado los resaltadores Accent bajo la marca Sharpie; nada más ha cambiado. Los resaltadores ofrecen la misma calidad que siempre has disfrutado.
  • ¿Cuál es la manera adecuada de usar un producto Sharpie Paint o Poster-Paint?
    Antes de usar un marcador por primera vez:
    1. Con el marcador con la punta hacia arriba y sin la tapa, toca la punta con el dedo para aliviar cualquier presión.
    2. Vuelve a poner la tapa. Agita para mezclar la tinta.
    3. Quita la tapa. Presiona varias veces en una superficie para llenar la tapa de tinta.
    4. Repite según sea necesario para mantener el flujo de tinta.
  • ¿Dónde puedo comprar mi Sharpie favorito?
    Puedes comprar tus productos Sharpie favoritos en tu tienda de artículos para oficina, minorista, farmacias y otras tiendas.
  • ¿Dónde puedo encontrar información sobre marcadores permanentes personalizados Sharpie con mi logotipo corporativo o información para regalos corporativos?
    Para obtener más información para clientes sobre marcadores permanentes Sharpie con su logotipo corporativo o para obtener información sobre regalos corporativos, visita Sanford B2B
  • ¿En cuántos colores vienen los marcadores Sharpie?
    El Fine Point está disponible en 8 colores y en metallic silver, el Ultra Fine está disponible en 8 colores, el Sharpie retractil  y Chisel Tip están disponibles en 4 colores, co
  • ¿Cómo saco una mancha de marcador permanente?
    "La eliminación exitosa de manchas de tinta varía de caso en caso dado los muchos tipos de telas, colores, tintas y el tiempo transcurrido antes de la eliminación de la mancha. No podemos garantizar la eliminación de la mancha a causa de las muchas variables que pueden estar involucradas. Siempre se recomienda probar primero, al igual que seguir las instrucciones del fabricante del quitamanchas y del fabricante de la ropa. Seguir estos pasos debería ayudarte a eliminar parcial o completamente la mancha.
    Reglas generales:
    1. Trata las manchas lo antes posible. Las manchas frescas se pueden eliminar con más facilidad que las antiguas.
    2. Revisa las etiquetas del fabricante para ver el material de la tela e instrucciones especiales
    3. Siempre prueba la solución desmanchadora en una parte oculta del artículo o en una muestra de tela tomada de una costura para asegurar que no se pierda el color ni ocurran daños.
    4. En los casos en que sea posible, pon el artículo manchado al revés sobre toallas de papel o un paño blanco limpio y aplica la solución desmanchadora en la parte inferior de la mancha de modo que se pueda eliminar de la superficie en lugar de traspasarla a la tela. Reemplaza las toallas o el paño cuando absorban la mancha para evitar que la transfieran.
    5. Si recurres a un servicio de lavandería profesional o lavaseco, asegúrate de indicar cuál es la mancha y el tipo de tela.
    6. No planches telas manchadas ni las puntas en la secadora porque esto puede fijar la mancha.
  • ¿Por qué el marcador Sharpie no está disponible en blanco?
    Un marcador blanco requiere una base de pigmentos en lugar de una base de colorante, para lograr la opacidad necesaria. Con la tecnología de tintas disponible, no podemos fabrican un marcador o lápiz que marque uniformemente con tinta blanca. En el futuro, sin embargo, cuando se desarrolle nueva tecnología, es posible que se fabrique un marcador con tinta blanca pigmentada.
  • Parece que existen varios estilos diferentes de marcadores Sharpie. ¿La tinta es la misma en cada uno de los diferentes estilos?
    La tinta blanca en Fine, Chisel y Super es tinta permanente. Los solventes principales son alcoholes, pero también contienen acetato del etilenglicol monobutil éter. Todos los demás colores de tinta Sharpie son tinta Permchrome. Para estos los solventes principales también son alcoholes, pero no se usan glicol éter.
  • ¿Por qué el envase de Sharpie indica que no es para escribir cartas o en tela?
    No recomendamos el Sharpie para escribir cartas dado que es una tinta de base solvente y se absorberá en el papel. Tampoco recomendamos el Sharpie para usar en tela puesto que se puede atenuar o manchar durante el lavado. Además, con el tiempo puede aparecer una auerola amarilla.
  • ¿Es seguro el marcador Sharpie para escribir en CD?
    Sanford ha usado marcadores Sharpie en CD durante años y nunca hemos tenido un problema. No creemos que la tinta Sharpie pueda afectar a estos CD; sin embargo, no hemos realizado ninguna prueba de laboratorio a largo plazo para verificar esto. Hemos hablado con muchos de los principales fabricantes de CD sobre este tema. Usan los marcadores Sharpie en CD internamente y no creen que la tinta Sharpie cause algún daño a sus productos.
  • ¿Qué hace un marcador permanente?
    Un marcador se puede clasificar como un marcador permanente si:
    1. Se adhiere a la mayoría de las superficies y/o es resistente al agua.
    2. Usa colorantes o pigmentos
    Los colorantes o pigmentos usados, que dan el color de la tinta (colorantes), determinan la resistencia de la marca a atenuarse. Las tintas pigmentadas resisten mejor la atenuación. La combinación de ingredientes usados en la formulación de la tinta da a la tinta las propiedades permanentes. Cada marcador permanente que fabricamos puede tener una o las dos características mencionadas.
  • ¿Cuánto dura un marcador permanente?
    No tenemos una fórmula matemática para saber cuánto "durará" un marcador permanente. Con la exposición en exteriores en una superficie no porosa, las marcas de un marcador de base colorante desaparecerá en quizás tres a cuatro meses. Con la exposición en interiores en una superficie porosa, como una obra de arte o papel, podemos esperar que las marcas de un marcador de base colorante duren varios años.
     
    Las resinas o surfactantes le dan a la tinta la capacidad de adherirse a varias superficies. Por esto, tenemos marcadores para superficies no porosas y lustrosas, marcadores para superficies oleosas o húmedas y marcadores que resisten el calor extremo.
     
    Los solventes que se usan combinan todos los ingredientes o los disuelven para formar la tinta. Los solventes se usan también para determinar la resistencia a solventes de las marcas. Varios solventes que se usan en tintas son alcohol, ketona, xileno y glicol éter.
  • Compré un marcador que decía que era a prueba de agua, pero cuando hizo contacto el agua con la escritura, la tinta se atenuó. ¿Por qué pasa esto?
    Dentro de la industria de escritura, un marcador se define como a prueba de agua si la escritura es aún legible luego de que hace contacto con el agua.